歐洲人教我的大小事

旅行一年，是很漫長又很燒錢的。

所以我決定用「打工換宿」的方式，維持在歐洲的生活。

我住在德國老奶奶的家，剛來第一天我很勤奮打掃，她卻很不爽，好像她家很髒，我才動手打掃，

她說：妳是我的客人(guest)，

後來我還是打掃，只是改成她睡午覺的時候。

給老闆的忠告：真心把員工當成來幫你的人，他們會加倍努力工作。

別老是處處提防，或是製造同事間競爭，不合睦，沒人想幫你。

我們相處兩個禮拜後，我學了德語，會問她：明天可以打掃這裡嗎？

剛開始她有點不好意思叫我做事，

但昨天她發現客廳窗簾已經兩年沒洗了，於是提出要求。

我的工作很簡單，就是爬上梯子把窗簾拆下來，丟洗衣機，幫忙她拉窗簾曬在花園。我趁她去看書時，把落地窗擦乾淨，連帶清潔溝槽和擦拭百葉窗，最後掛上洗乾淨的窗簾。

當她回到客廳時，驚呼連連，sauber(乾淨）,wonderful!!! Danke, merci....一直道謝。

其實剛開始我覺得自己幹嘛來歐洲搞得像幫傭一樣？也覺得自己在台灣身價不便宜，這麽做，值得嗎？

可是，如果連嚴謹的德國人都能認同我工作的態度，並且滿意我的「服務」，那麼以後還有什麼客戶可以難倒我？

我後來發現，其實我不太擅長開發，

但是我很能夠在顧客提出要求時，給予超越他原本期待的服務。

我常常想起我的英國客戶，他曾說：人人都在工作，但妳做得最好！(對他而言）

那時我還很年輕，只覺得很感謝他的肯定，

但現在回頭看，我開始相信自己是有些很好的特質。

我希望自己能樹立「被人信賴」的聲譽，

當同業提到妳這個人，能夠說：Heidi 這個人，你可以信賴！

我想，這是比我能夠賺多少錢還重要的人生大事！